BTS MCO Management Commercial Opérationnel

Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel
Niveau 5, RNCP 38362, codes NSF 310-312, enregistrement France Compétences le 11.12.2023, délivré par l’éducation nationale.
📍Formation en alternance à Reims

BTS MCO – Management Commercial Opérationnel

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale, lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services, magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…

Le titulaire du BTS MCO remplit les missions suivantes : management de l’unité commerciale, gestion de la relation avec la clientèle, gestion et animation de l’offre de produits et de services, recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale. Il utilise les outils de digitalisation de l’entreprise et les réseaux sociaux. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

Coût de la formation

Prise en charge sur tarif OPCO Zéro reste à charge de la formation pour l’employeur (hors secteur public) et l’alternant.

Objectif de la formation

• Mise en rayon, merchandising, opérations commerciales
• Gestion des approvisionnements, des commandes
• Management : gestion de planning, formation, réunions
• Analyse des indicateurs de performances

Résultat de la formation

• 50% de réussite en BTS MCO en 2023

• 87 % de réussite globale aux examens dans le cadre des formations en alternance au Groupe AFPAM Formation en 2023

Quels sont les débouchés ?

La poursuite d’étude

Le titulaire du BTS MCO peut poursuivre son parcours en licence ou bachelor dans les domaines du commerce, du management, de la distribution, du marketing, etc.

Le Groupe AFPAM Formation propose différentes formations en Bachelor 1 an :
• Commerce Distribution
• Commerce Négociation
• Marketing Commerce International
• Commerce e-Marketing
• Ressources Humaines

Les métiers cibles

• Second de rayon
• Assistant chef de rayon
• Directeur-adjoint de magasin
• Animateur des ventes
• Conseiller de vente
• Vendeur conseil
• Marchandiseur

Bac validé Niveau IV Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Développer la relation client et assurer la vente conseil ✅

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l'offre commerciale ✅

• Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Evaluer l'action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle ✅

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances

Manager l'équipe commerciale ✅

• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Evaluer les performances de l'équipe commerciale